DFI 致力聆听顾客所需，总是以顾客的购物体验为先。以印度尼西亚为例，我们发现不少顾客偏好本地品牌，年轻女性消费者对健康与美容产品的需求亦逐渐增加，渴望透过产品提升自信。另一方面，随着如Instagram和TikTok等社交平台的崛起，我们也注意到有愈来愈多千禧世代和Z世代年轻女士，会透过Guardian印度尼西亚的社交平台账户向我们询问网上爆红品牌的信息。她们固然非常清楚自己所需，但要在实体门市大海捞针，始终困难重重。

有见及此，Guardian决定为这些女士排解烦忧。自2022年开始，Guardian印度尼西亚推出了「Trending Product」活动，在每家门市设立专区，展示当下最受欢迎的高销量产品，不少本地品牌亦榜上有名。专区以醒目的粉红色设计标示，让顾客一眼就能识别时下最热销的护肤与化妆品。

为了更直接地与目标顾客沟通，我们也积极透过社交媒体分享产品信息和独家优惠，截至2023年，我们的社交平台触及率已超过7000万人次，并成功吸引了逾2000万人次关注。在消费者的热烈支持下，我们不仅在市场表现中超越竞争对手，更成为了印度尼西亚领先的护肤品零售商。

如今，我们不断演变，除了是购买美容品牌的首选平台外，也不断拓展产品线。在全新「Product Trending 3.0」计划中，我们不仅将个人护理产品纳入精选专区，积极与网红合作推广，更在门市引入人工智能（AI）和扩增实境（AR）等创新科技。此外，我们也会在网店和社交媒体上举办优惠券和赠品活动，希望顾客一如既往，享受在Guardian的全方位购物体验。