医疗系统面临持续压力

 在香港及其他人口密集的城市，公共医疗系统长期承受来自轻症及日常健康需求的压力。由于便捷诊所资源有限，患者更依赖以医院为中心的医疗服务，导致医院拥挤及等候时间延长。因此，以社区为基础的医疗服务在提升及时、适切的医疗可及性方面愈发重要。

提供以药剂师主导的社区医疗服务

PharmaCare是万宁推出的社区医疗项目，旨在将专业药房服务融入日常社区环境。项目包括店内咨询、用药支持及处方药物取药服务，并通过与医疗机构及公共部门合作开展，协助衔接基层医疗与医院服务之间的需求缺口。依托万宁广泛的零售网络，PharmaCare让市民能够在便利地点更早介入，并更有信心地管理轻微健康问题。

提升医疗可及性、便利性及可量化成果

自推出以来，PharmaCare项目已在香港超过 60 家万宁门店运营，并于 2025 年拓展至澳门。项目累计促成逾 60,000 次服务，服务超过 110,000 名成员，平均顾客评分达 4.7 分（满分 5 分）。通过及时的社区医疗服务，该项目有效缓解了公立医院的压力。

配合推进的医院管理局社区取药服务

此外，医院管理局社区取药服务亦让患者可通过“HA Go”应用程序，在近 60 家万宁药房领取处方药物，包括需冷藏的药品。通过减少医院等候时间，并在取药时提供药剂师咨询服务，该项目在提升患者便利性的同时，也有助于促进更安全的用药管理。
这些项目的成效与质量已获得外界认可，包括荣获《香港经济日报》企业品牌卓越奖，以及 2025 年澳门商务大奖的企业社会责任奖，进一步彰显万宁在推动可及、可信及以社区为本的医疗服务方案方面所发挥的作用。