DFI致力聆聽顧客所需，總是以顧客的購物體驗為先。以印尼為例，我們發現不少顧客偏好本地品牌，年輕女性消費者對健康與美容產品的需求亦逐漸增加，渴望透過產品提升自信。另一方面，隨着如Instagram和TikTok等社交平台的崛起，我們也注意到有愈來愈多千禧世代和Z世代年輕女士，會透過Guardian印尼的社交平台帳戶向我們詢問網上爆紅品牌的資訊。她們固然非常清楚自己所需，但要在實體門市大海撈針，始終困難重重。

有見及此，Guardian決定為這些女士排解煩憂。自2022年開始，Guardian印尼推出了「Trending Product」活動，在每家門市設立專區，展示當下最受歡迎的高銷量產品，不少本地品牌亦榜上有名。專區以醒目的粉紅色設計標示，讓顧客一眼就能識別時下最熱銷的護膚與化妝品。

為了更直接地與目標顧客溝通，我們也積極透過社交媒體分享產品資訊和獨家優惠，截至2023年，我們的社交平台觸及率已超過7000萬人次，並成功吸引了逾2000萬人次關注。在消費者的熱烈支持下，我們不僅在市場表現中超越競爭對手，更成為了印尼領先的護膚品零售商。

如今，我們不斷演變，除了是購買美容品牌的首選平台外，也不斷拓展產品線。在全新「Product Trending 3.0」計劃中，我們不僅將個人護理產品納入精選專區，積極與網紅合作推廣，更在門市引入人工智能（AI）和擴增實境（AR）等創新科技。此外，我們也會在網店和社交媒體上舉辦優惠券和贈品活動，希望顧客一如既往，享受在Guardian的全方位購物體驗。